اختتام دورة " التميز في خدمة العملاء " بمطار أبها
أبها - تنومة : اختتمت مؤخراً الجلسة الثانية من دورة " التميز في خدمات العملاء "، والتي شارك فيها عدد من الإدارات العاملة في مطار أبها وشركات الخدمات الأرضية، وشركات الطيران المحلية، وذلك بحضور مدير عام المطارات الجنوبية فهد بن عبدالله العدواني.
وتضمنت الدورة أبرز عناصر الإرتقاء بالمعايير وتطوير الأساليب المتبعة في خدمة عملاء المطار، قدمت خلالها عدد من المبادئ والقواعد لبناء ثقافة خدمة العملاء، وخارطة طريق لتطبيق ذلك بفعالية وبشكل يناسب احتياجات كافة الجهات المعنية وذات الصلة بالمطار.
من جانبه أوضح مدير عام المطارات الجنوبية فهد بن عبدالله العدواني ان الدورة تهدف إلى تحسين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة في المطارات وتجويدها من خلال رفع كفاءة العاملين في المطارات لتحقيق الأداء المتميز وتقديم أرقى الخدمات لمرتادي المطارات من المواطنين والمقيمين.
بدوره ، أوضح مدير عام جمارك مطار أبها فهد بن سعود السلمي أن مشاركة الجمارك في الدورة يأتي انطلاقاً من سعي جميع الإدارات بمطار أبها لتقديم افضل الخدمات الممكنة للعملاء الكرام، معبرا عن شكره وتقدير للهيئة العامة للطيران المدني ومطار أبها على ما يبذلونه من جهود في سبيل تحسين وتجويد الخدمات.
وتضمنت الدورة أبرز عناصر الإرتقاء بالمعايير وتطوير الأساليب المتبعة في خدمة عملاء المطار، قدمت خلالها عدد من المبادئ والقواعد لبناء ثقافة خدمة العملاء، وخارطة طريق لتطبيق ذلك بفعالية وبشكل يناسب احتياجات كافة الجهات المعنية وذات الصلة بالمطار.
من جانبه أوضح مدير عام المطارات الجنوبية فهد بن عبدالله العدواني ان الدورة تهدف إلى تحسين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة في المطارات وتجويدها من خلال رفع كفاءة العاملين في المطارات لتحقيق الأداء المتميز وتقديم أرقى الخدمات لمرتادي المطارات من المواطنين والمقيمين.
بدوره ، أوضح مدير عام جمارك مطار أبها فهد بن سعود السلمي أن مشاركة الجمارك في الدورة يأتي انطلاقاً من سعي جميع الإدارات بمطار أبها لتقديم افضل الخدمات الممكنة للعملاء الكرام، معبرا عن شكره وتقدير للهيئة العامة للطيران المدني ومطار أبها على ما يبذلونه من جهود في سبيل تحسين وتجويد الخدمات.
